ورود گردشگر ممنوع !

در حالی که امارات متحده عربی توانسته است جایزه جهانی گردشگری را بدلیل پذیرایی از میلیونها مسافر بدست بیاورد و در سال 2011 میلادی  94 درصد از درآمد ملی خود را از صنعت گردشگری کسب نماید ، در حالی که کشور مالزی در سال 2008 میلادی جمعیتی حدود 27/6 میلیون مسافر را در فرودگان کوآلالامپور…

تبلیغ به خرید کالای ایرانی در رسانه ها

گردش مالی شرکت ها تابعی است از میزان خریدی که مشتریان خدمات/کالاهای آن ها انجام می دهند. این خرید هم بطور ساده تابعی است از نیازی ( بالقوه/بالفعل ) که دارند. نیاز های مشتریان متفاوت اند: کارکرد مورد انتظار کالا/خدمت قیمت مناسب راحتی استفاده … بسیاری از کالا های ایرانی فاقد این پاسخ ها هستند.یعنی…

مشتری مداری در مرکز درمانی

وقتی منشی مرکز بهداشتی گفت: ” اپراتور مَردِمان رفته، لطفاً پنج شنبه عصر بیاید ” ، نزدیک بود از شدت تعجب بخار شوم. به ساعتم نگاه کردم. مسیر پر ترافیکی که با هزار حرص و خون دل که مبادا دیر برسم ، را در ذهن مرور کردم. پولی که بابت آژانس داده بودم تا ”…

تاخیر پرواز به دلیل “ترافیک هوایی”

وقتی همسرم پشت تلفن گفت :” پروازمون به خاطر ترافیک هوایی یک ساعت و نیم تاخیر داره” بلافاصله با خودم حساب کردم که 21:30+1.5= 23 شب.آنوقت همه خستگی روز دوباره در جسمم آوار شد. روز سختِ پرجلسه ای که با یک مطب دندانپزشکی هم تمام کرده باشی، اثر بی حسی رفته باشد و درد دندان درکنار…

تولید خودرو در ایران

این یک خاطره واقعی است: در یک جاده روستایی ، پنچر کردیم.زن و بچه و وسایل صندوق عقب را پیاده کردم . ابزارهای تعویض چرخ را مهیا کردم تا چرخ را عوض کنم. آچار چرخ را از کیف مربوطه که کارخانه محبت نموده در ماشین گذاشته بودند در آوردم تا پیچ های چرخ را باز…

دستورات مشتری آزار

این یک خاطره واقعی است: برای واکسیناسیون کودک مراجعه کردیم. دفعات قبل هم به همین مرکز بهداشتی می آمدیم و کودک در همانجا پرونده داشت.همسرم ده روز قبل هم سوال کرده بود. اما آن روز گفتند نمی توانید اینجا واکسیناسیون را انجام دهید.باید بروید در محله خودتان.اصرار و استدلال ما هم راه به جایی نبرد.…

مصاحبه رادیویی – ترویج فرهنگ کتابخوانی

روز یکشنبه 8 آذر مصاحبه ای تلنفی داشتم در رادیو ایران . موضوع برنامه در باب فرهنگ کتابخوانی بود. من هم دیدگاه هایی را بیان کردم : 1- پائین بودن نرخ سرانه مطالعه تابعی از قیمت کتاب نیست. در این صورت استفاده از کتابخانه ها که استفاده از آنها رایگان یا ان تر است باید…

مقاله‌ای در مورد «قهر مش مراد با برادرش» در همایش علوم رفتاری پذیرش گرفت

    مقاله‌ای در مورد «قهر مش مراد با برادرش» در همایش علوم رفتاری پذیرش گرفت        

اصل معکوس « عیبی نداره ! »

اصل معکوس « عیبی نداره ! » دکتر رامبد باران دوست مدت‌ها است مشاهدة بعضی از رفتارهای غیر عادی هم‌وطنان در زندگی اجتماعی مرا به فکر فرو برده است . کمی در تاریخ کنکاش کردم ، به بضاعت خود دین و شرع را جستم و اندکی نیز عرف اجتماعی در دوره‌های معاصر را مطالعه نمودم،…

فیسبوکلینکدیناینستاگرامیوتیوبتلگرام