مقدمه مولفین کتاب کار تیمی

بازدیدها: 6کار تیمی عنصری حیاتی در فضای کسب و کار و حتی زندگی بشری است که بررسی های علمی نشان از اهمیت و ضرورت آن دارد . امروزه با توسعه فضای کسب و کار و سرعت تغییرات، ضرورت بهره‌گیری از مشارکت افراد نخبه و متخصص، بیش از پیش روشن شده و مدیران و سازمان‌ها دریافته‌اند…

ورود گردشگر ممنوع !

بازدیدها: 10در حالی که امارات متحده عربی توانسته است جایزه جهانی گردشگری را بدلیل پذیرایی از میلیونها مسافر بدست بیاورد و در سال 2011 میلادی  94 درصد از درآمد ملی خود را از صنعت گردشگری کسب نماید ، در حالی که کشور مالزی در سال 2008 میلادی جمعیتی حدود 27/6 میلیون مسافر را در فرودگان…

تبلیغ به خرید کالای ایرانی در رسانه ها

بازدیدها: 1گردش مالی شرکت ها تابعی است از میزان خریدی که مشتریان خدمات/کالاهای آن ها انجام می دهند. این خرید هم بطور ساده تابعی است از نیازی ( بالقوه/بالفعل ) که دارند. نیاز های مشتریان متفاوت اند: کارکرد مورد انتظار کالا/خدمت قیمت مناسب راحتی استفاده … بسیاری از کالا های ایرانی فاقد این پاسخ ها…

مشتری مداری در مرکز درمانی

بازدیدها: 1وقتی منشی مرکز بهداشتی گفت: ” اپراتور مَردِمان رفته، لطفاً پنج شنبه عصر بیاید ” ، نزدیک بود از شدت تعجب بخار شوم. به ساعتم نگاه کردم. مسیر پر ترافیکی که با هزار حرص و خون دل که مبادا دیر برسم ، را در ذهن مرور کردم. پولی که بابت آژانس داده بودم تا…

تاخیر پرواز به دلیل “ترافیک هوایی”

بازدیدها: 1وقتی همسرم پشت تلفن گفت :” پروازمون به خاطر ترافیک هوایی یک ساعت و نیم تاخیر داره” بلافاصله با خودم حساب کردم که 21:30+1.5= 23 شب.آنوقت همه خستگی روز دوباره در جسمم آوار شد. روز سختِ پرجلسه ای که با یک مطب دندانپزشکی هم تمام کرده باشی، اثر بی حسی رفته باشد و درد دندان…

تولید خودرو در ایران

بازدیدها: 2این یک خاطره واقعی است: در یک جاده روستایی ، پنچر کردیم.زن و بچه و وسایل صندوق عقب را پیاده کردم . ابزارهای تعویض چرخ را مهیا کردم تا چرخ را عوض کنم. آچار چرخ را از کیف مربوطه که کارخانه محبت نموده در ماشین گذاشته بودند در آوردم تا پیچ های چرخ را…

فیسبوکلینکدیناینستاگرامیوتیوبتلگرام