143-تحلیل مسئله

کتاب Tool Navigator

ترجمه : زهرا احسنی zahra62ahsani@yahoo.com

تعریف ابزار

ابزار تحلیل مسئله اغلب اوقات اولین تلاش گروه حل مسئله است به منظور مستند کردن چیزی که شناخته شده است.

بر اساس این داده مقدماتی هر چیز یا اطلاعات اضافی دیگر نیاز به محاسبه دارند تا در مراحل حل مشکل موثر باشند .

همچنین مستند کردن تجزیه کامل مشکل به واسطه اعضای تیم و مسئولان روند حل مشکل در حل مسئله کمک می کند.



کتاب Tool Navigator

ترجمه : زهرا احسنی zahra62ahsani@yahoo.com

تعریف ابزار

ابزار تحلیل مسئله اغلب اوقات اولین تلاش گروه حل مسئله است به منظور مستند کردن چیزی که شناخته شده است.

بر اساس این داده مقدماتی هر چیز یا اطلاعات اضافی دیگر نیاز به محاسبه دارند تا در مراحل حل مشکل موثر باشند .

همچنین مستند کردن تجزیه کامل مشکل به واسطه اعضای تیم و مسئولان روند حل مشکل در حل مسئله کمک می کند.

کاربرد ویژه:

&مستند کردن اطلاعات اولیه مسئله و مشاهدات برای تیم حل مشکل.

&ذخیره کردن تمام داده های مربوط به منظور به کار گیری در روند حل مسئله

&ارتقا دادن درک معمول از مسائل قابل توجه

مرحله حل مشکل

انتخاب یا تعریف مشکل یا فرصت

تجزیه تحلیل دلایل یا تغییر بالقوه

گسترش و برنامه ریزی راه حل ها یا تغییر

عملی کردن و ارزش گذاری راه حل یا تغییر

اندازه گیری و گزارش راه حل یا نتایج تغییر

شناختن و پاداش دادن به تلاش اعضای تیم

 

موارد استفاده معمول تولید صنعتی 1-مدیریت تغییر

تحقیق/آمارها

خلاقیت/نو آوری بازاریابی /فروش

مهندسی 3-اداره امور/اسناد

2-مدیریت پروژه خدمات/حمایت

مشتری/کیفیت متریک

 

    

تذکرات و نکات کلیدی

اعضای تیم حل مسئله یا پیشبرد پروژه می توانند شکل تحلیل پیشنهادی مسئله را به گونه ای بیان کنند که به طور نزدیک تری منعکس کننده نوع خاص سازمان یا استفاده ی معمول مورد نظر باشد.

روند مرحله به مرحله

گام اول:فرد تسهیل کننده روند تحلیل مشکل را توضیح می دهد و از شرکت کنندگان درخواست می کند تاشکل درخواست شده مشکل را امتحان کنند.

گام دوم:استفاده از تخته وایت برد یا آلبوم نمودارها –تسهیل کننده اطلاعات فراهم شده را به عنوان موضوع مسئله ثبت می کند.همچنین اطلاعات ممکن است از اسناد ارائه شده به جلسه آمده باشد.

گام سوم:مرحله بعد اطلاعات ثبت شده به طور گزینش در کامل کردن شکل تجزیه مسئله به کار می روند/به مثال ارزیابی نظریه کارمند توجه کنید:نا رضایتی از برنامه ریزی کاری.

گام چهارم:اتفاق آرای تیم پایه ای برای توافق بر سر بیان نهایی فراهم می آورد تا در شکل تجزیه مسئله وارد شود.وظایف 8-1 برخی اطلاعات احتمالا نیاز به ثبت جمع شدن به ترتیب دارند تا به طور کاملی شکل را تکمیل کنند طبق چیزی که در مثال نشان داده شده است.

گام پنجم:این شکل تاریخ دار شده است.در مورد گامهای بعدی بحث شده و به عنوان نتیجه ی این بحث موارد عملی به امضای تمام شرکت کنندگان تیم رسیده تا پروژه حل مسئله را ادامه دهند.

مثالی از کاربرد وسیله:

ارزیابی نظریه کارمندان :نارضایتی از برنامه ریزی کاری

شکل تحلیل مسئله:

تیم:ناجیان دلار تاریخ:—– رابط:جی ام والتر

1-عبارت مختصری از مسئله تهیه کنید.

نتایج ای او اس 1997حاکی از 32/0 افزایش نارضایتی کارمندان از برنامه کاری موجود است.تغییر برنامه های کاری برابراست با افزایش تولید.

2-هدف اولیه راه حل را توصیف کنید.

-افزایش رضایت کاری و اخلاقی کارمند

-جلوگیری از افت بازدهی و حضور

-حفظ کردن استاندارد بالایی برای کیفیت

3- تعیین مفهوم مسئله در چارچوب مشتریان و تاثیر پذیری آنها.

مشتریان تعویق های انتقالی را تجربه خواهند کرد و همین طور عقب افتادن از برنامه ها.کارمندان ناراضی اغلب اوقات شکست بیشتری را تجربه می کنند که همین مسئله میزان بازده آنها را کاهش داده است.و به طور کلی موجبات عملکرد پایین تری را فراهم آورده است.شرکت رویکردها را تجربه خواهد کرد که کاهش درآمدها را باعث افزایش قیمتها در ساعات اضافه کاری میشود.

4-علائم- اثرات –شرایط ودیگر اطلاعات مربوط را بیان کنید.

ساختمان تولید کاهش بازدهی و موعد پرداختها به تعویق افتاده را گزارش می کند.

سازمان(واحد)کیفیت افزایش در کمبود ها –جرح و تعدیل کردن و کنار گذاشتن متریک.

-سازمان نیروی انسانی میزان جایگزینی و غیبت های افزایش یافته را گزارش می کند.

5-دلایل محتمل-فاکتورهای سهام و متغیرهای کلیدی را مشخص کنید.

برنامه کاری تغییر یافته این اجازه را می دهد تا شیفت سوم به افزایش مورد نظر برسد.این سه شیفت عبارتند از ساعات 3-6 15-3 6-10 شبانه روز هستند.سازمانها افزایش در تاخیرها را گذازش می کنند.

6-مشتریان-کارمندان-مسئولان روند کاری و تصمیم گیرنده ها را نام ببرید.

-مشتریان:فروشگاههای سخت افزار(ابزار آلات ماشینی)

-کارمندان:اپراتورهای خط مونتاژ.کارشناسان

-مسئولان روند کاری:سازمان های مدیریت-مهندسی و کیفیت

7-اطلاعات مورد نیاز و سر آمدها را لیست کنید.

نتایج کیفیت داده را جمع آوری کنید.(15/8)

-از واحد اچ آر(جمعیت شناسی)-میزان جایگزینی-حضور و اضافه کاری را جمع آوری کنید(31/8)

-تمام کارمندان مدیریت و کنترل کیفیت را ارزیابی کنید.

8-راه حل های بالقوه را ارائه دهید.

-قابلیت ها را گسترش دهید-تجهیزات اضافی را خریداری کنیدتا یک خط مونتاژ اضافی راه اندازی شود.

-در سازمان وقت کار شناور را بنیان گذاری کنید.

-اجرای قرارداد یک نوع کار ذخیره را مونتاژکنید.

کتاب Tool Navigator

پاسخ دهید

آدرس ایمیل شما منتشر نخواهد شد.قسمتهای مورد نیاز علامت گذاری شده اند *