نا رواترین شعار نظام بانکی 2

بازدیدها: 0

ادامه از قبل

من از بانک سرعت می خواهم .

سرعت یعنی اینکه با زدن چد دکمه کارم را خاتمه یافته ببینم .

ادامه از قبل

من از بانک سرعت می خواهم .

سرعت یعنی اینکه با زدن چد دکمه کارم را خاتمه یافته ببینم .

 

طراحان نظام بانکی دونکته را فراموش کرده  اند ( اگر از خاطرشان نرفته باشد هم نتوانسته اند نشان دهند که به این دو نکته توجه نموده اند ) :

۱- افزودن سیستمهای کامپیوتری و مکانیزه نه تنها موجب کاهش تعداد کارهایی که یک تحویلدار انجام می دهد تا یک صورتحساب را پرداخته شده تلقی کنیم نشده است بلکه چندین  عمل مانند تایپ اطلاعات و چاپ گرفتن های متعدد را نیز به ایشان تحمیل نموده است.

بنابراین اپراتور بانک همان کارهایی که قبلا بصورت دستی انجام می داد ( و هنوز هم انجام می دهد ) را باید دوباره با ماشین هم انجام دهد. از نظر بنده به عنوان متخصص فرایندها این یعنی دوباره کاری و حاصل آن افزایش زمان انجام کار  است.

۲- بی اطلاعی و بی اعمادی مردم به دستگاهها و تجهیزات جدید بکار رفته در نظام بانکی موجب شده است بجای استفاده ار اینترنت بانک – تلفن بانک – دستگاه های خود پرداز – کارتهای اعتباری و کارتهای بانکی خو را ملزم به حضور در شعبه برای انجام امور بانکی شان نمایند.

آقایان تصمیم گیرنده نظام بانکی

که خیلی هم از شما تعجب  می کنم و خیلی هم از شما گله دارم

مشتریان شما دنبال ساختمان شیک با نمای سنگ مرمر – آب گرم کن آب سرد کن – دستگاه تعیین نوبت که با صدایی زیبا نیز اعلام نوبت می کند و …. نیستند.

اگر چه بودن همه این موارد بسیار قابل توجه است .

مشتریان شما دنبال این که شما جایزه بانک سبز را برده اید یا گواهینامه ایزو دارید نیستند اگر چه بودن این مواردخوب است.

مشتریان شما دنبال این نیستند که شما نرخ …. ( هنوز نمی دانم بجای … بالاخره چه باید گفت؟ بهره ؟ کارمزد ؟ سود؟ یا چیزی دیگر . خودتان یه چیزی جای آن بگذارید. ممنون می شوم.) ۱٪ کم کردید یا ۵٪ اگرچه آن نیز خوب است .

مشتریان شما دنبال ۲۵/۰ ٪ سو بیشتر نیستند که در پوستر – تراکت – بیل برد – بروشور و … آن را بزنید ( واقعا نسبت هزینه تبلیغ برای اعلام ۲۵/۰٪ سود بیشتر به وجوه جذب شده توجیه اقتصدی دارد؟  انشاء الله که دارد)

عزیزان

– مشتریان پول می خواهند همان پولی که از سر ناچاری به امانت نزد شما سپرده اند.

– مشتریان پول می خواهند چه از داخل شعبه چه از دستگاه خود پرداز.

– مشترین صف نمی خواهند چه مقابل باجه چه مقابل دستگاه خود پرداز.

– مشتریان سرعت می خواهند چه با سیستم نوبت دهی چه بدون آن .

– مشتریان تعامل در لحظه می خواهند چه شتاب کار کند و چه نکند.

بزرگواران نظام بانکی

خدا امواتتان را بیامرزد

بجای حرف از ” سرعت – دقت و …”

آن را به مردم نشان دهید

بنده شخصا حاضرم به عنوان یک … ( ولش کنید . هر عنوانی که خواستید بگذارید ) به شما  کمک کنم که یقین دارم کاری ماندگار در تاریخ بانکداری ایران خواهد بود و افتخاری برای همه ما.

پاسخ دهید

آدرس ایمیل شما منتشر نخواهد شد.قسمتهای مورد نیاز علامت گذاری شده اند *

فیسبوکلینکدیناینستاگرامیوتیوبتلگرام