یک تجربه در پاسخگویی به مشتریان

دیروز ( ۲۰/۱۲/۸۷ ) مشمول لطف یکی از دوستان شدم و از وی یک سی دی تقویم ۱۳۸۸ دریافت کردم .

با ذوق بسیار آن را روی کامپیوتر قابل حملم نصب کردم . اما متاسفانه خط آن ناخوانا بود . به ناچار مجبور شدم امروز با شرکت نشر شهر تماس بگیرم و مشکل را مطرح کنم .

ایشان مرا به چاپخانه دلالت دادند .

تماسهای مکرری با آنجا داشتم تا پس از چند ساعت ( که یکبار اشغالی خط – یکبار سرو ناهار – یکبار مکالمه تلفنی باعث این تاخیر چند ساعته شد ) توانستم با جناب مسئول صحبت کنم .

ایشان مرا دلالت مجدد به همان شرکت دادند تا با مسئول انفورماتیک طرح موضوع کنم .

مدتی مزاحم ایشان بودم تا گوشی را نگهدارند و موضوع مرا ببرسی کنند .

پاسخشان بسیار ازشمند بود :

یا باید فارسی سازتان را عوض کنید یا باید ویندوزتان را عوض کنید .

بلافاصله راه بهتری به خاطرم رسید:

سی دی را به سطل آشغال بیاندازم .راه کم دردسرتر و منطقی تری در برخورد با توانایی سیستمهای کامپیوتری بود .

 

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

این سایت از اکیسمت برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بیاموزید که چگونه اطلاعات دیدگاه های شما پردازش می‌شوند.